Anleitung zur Fehlerbehebung bei Mac Mail-Problemen

Du erfährst Probleme mit Mac Mail von Zeit zu Zeit. Die Plattform ist eine leistungsstarke Möglichkeit, Nachrichten von einer Person an eine andere zu senden und zu empfangen. Es ist jedoch nicht frei von Mängeln. In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Leitfaden, der Ihnen hilft Beheben Sie diese Probleme. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Problem 01: E-Mail kann nicht mit Apple Mail gesendet werdenProblem 02: Ich kann keine Nachrichten empfangenProblem 03: Meine Junk-Filter funktionieren nicht ordnungsgemäßProblem 04: Mein E-Mail-Konto ist inaktivProblem 05: Mac Mail kann meine E-Mails nicht entschlüsselnProblem 06: Die Mac Mail App stellt keine Verbindung zu meinem E-Mail-Konto herProblem 07: Meine E-Mail-Nachrichten werden in Mac Mail nicht richtig angezeigtProblem 08: Ich benötige mehr Speicherplatz auf meinen Mac Mail-E-Mail-KontenProblem 09: Mac Mail kann das Zertifikat eines bestimmten Servers nicht überprüfen

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Problem 01: E-Mail kann nicht mit Apple Mail gesendet werden

Bei diesem speziellen Mac-Mail-Problem kann keine E-Mail mit Apple Mail gesendet werden. In diesem Fall ist die Schaltfläche Senden normalerweise abgeblendet oder ausgeblendet. Das heisst Ihrem E-Mail-Konto ist kein SMTP-Server (Postausgangsserver) zugeordnet, der richtig konfiguriert ist. Dies kann verschiedene Gründe haben. Beispielsweise hat der Mail-Dienst möglicherweise seine Einstellungen geändert, und Sie müssen Ihre aktualisieren.

Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Anleitung, mit deren Hilfe Sie Ihre Einstellungen für ausgehende E-Mails konfigurieren können:

Schritt 01: Öffnen Sie Apple Mail. Gehen Sie dann zum Mail-Menü und wählen Sie Einstellungen.

Schritt 02: Klicken Sie auf die Schaltfläche Konten.

Schritt 03: Wählen Sie das spezifische E-Mail-Konto mit dem Problem der ausgeblendeten Schaltfläche zum Senden aus.

Schritt 04: Klicken Sie auf die Registerkarte Servereinstellungen oder Kontoinformationen.

Schritt 05: Besuchen Sie den Abschnitt mit der Bezeichnung Postausgangsserver (SMTP). Wählen Sie Edit SMTP Server List. Dies befindet sich im Dropdown-Menü mit der Bezeichnung "Konto" oder "Postausgangsserver" (SMTP).

Schritt 06: Es wird eine Liste aller Ihrer SMTP-Server für verschiedene E-Mail-Konten angezeigt, die Sie besitzen. Das in Schritt 03 ausgewählte sollte hervorgehoben werden.

Schritt 07: Klicken Sie auf die Registerkarte Kontoinformationen oder Servereinstellungen.

Es ist wichtig sich das zu merken Sie sollten sicherstellen, dass der Host- oder Servername auf dieser Registerkarte richtig platziert ist. Wechseln Sie zur Registerkarte Erweitert und konfigurieren Sie Ihre neuen SMTP-Einstellungen. Es sollte mit dem E-Mail-Dienst übereinstimmen. Sie können auch eine Anschlussnummer in das Anschlussfeld eingeben. Weitere Dinge, die Sie beachten sollten, sind:

• Wenn Ihr bestimmter E-Mail-Dienst SSL verwendet, Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Secure Sockets Layer verwenden" (SSL).
• Verwenden Sie das Dropdown-Menü mit der Bezeichnung Authentifizierung, um die Art der Authentifizierung einzugeben von Ihrem Postdienst angeboten.
• Danach, Geben Sie Ihren Benutzernamen und dann Ihr Passwort ein.
• Schließlich OK klicken.

Problem 02: Ich kann keine Nachrichten empfangen

Wenn Sie sicher sind, dass Sie keine Nachrichten empfangen können, obwohl Sie in der Mail-Symbolleiste bereits auf die Schaltfläche Mail abrufen (wird als Briefumschlagsymbol angezeigt) geklickt haben, können Sie Folgendes versuchen:

• Versuchen Sie, Beenden Sie zuerst Mail. Dann melde dich wieder an.
• Überprüfen Sie, ob Mail versucht, eine sehr große Nachricht abzurufen oder wenn versucht wird, Nachrichten mit sehr großen Anhängen zu empfangen.
• Überprüfen Sie, ob Sie Filter in der Nachrichtenliste verwenden. Dies kann verhindern, dass Nachrichten angezeigt werden.
• Versuchen Sie, Ihre Nachrichten nach Datum zu sortieren. Sie können auch nach bestimmten Nachrichten suchen, um sicherzustellen, dass Sie sie tatsächlich erhalten haben.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Konto deaktiviert oder offline ist. Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, bedeutet dies, dass es inaktiv ist.
• Markieren Sie Windows und wählen Sie Verbindungsarzt. Befolgen Sie die Anweisungen in der Spalte mit der Bezeichnung Einzelheiten. Überprüfen Sie nochmals, ob es Probleme beim Anmelden bei anderen E-Mail-Konten gibt und ob Probleme mit dem Posteingangsserver vorliegen.
• Ihre Firewall kann auch den Netzwerkverkehr blockieren. Sie sollten das auch überprüfen. Wenn Sie von anderen Firewalls betroffen sind (z. B. Software, die nicht in das macOS integriert ist).
• Wenn Sie ein VPN verwenden, Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr korrektes VPN-Passwort eingegeben haben.
• Wenden Sie sich an den technischen Support Ihres E-Mail-Kontodienstanbieters. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort, den Posteingangsserver und den Postausgangsserver sowie andere wichtige Informationen. Stellen Sie sicher, dass diese Informationen korrekt in Mac Mail platziert sind.

Problem 03: Meine Junk-Filter funktionieren nicht ordnungsgemäß

Wenn Ihre Mail-App Junk-E-Mails nicht korrekt erkennt, versuchen Sie es mit den folgenden Methoden:

Meine Junkmail wird nicht als Junk identifiziert

Wenn eine bestimmte Junkmail nicht in der Farbe Braun hervorgehoben ist (um sie als Junkmail zu kennzeichnen), rufen Sie Ihre Einstellungen für Junkmail auf. So geht's:

• Gehen Sie zu Mail und wählen Sie dann Einstellungen. Drücken Sie dann Junkmail. Stellen Sie sicher, dass diese beiden Optionen ausgewählt sind: "Als Junk-Mail markieren, aber in meinem Posteingang belassen" und "Junk-Mail-Filter aktivieren".
• Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie in den Einstellungen für Junkmail auf Zurücksetzen. Dadurch wird die Junk-Mail-Datenbank auf den ursprünglichen Status zurückgesetzt. Wenn Sie dies tun, entfernt Mail alle Informationen, die Sie als Junk und nicht als Junk angesehen haben. Sie müssen also wieder identifizieren, welches was ist.

Um Mail mitzuteilen, ob eine bestimmte Nachricht als Junk eingestuft wird, wählen Sie einfach diese bestimmte Nachricht aus. Drücken Sie dann die Junk-Taste (wird als Papierkorbsymbol mit einem Abwärtspfeil und einem x-Zeichen angezeigt). Diese finden Sie in der Mail-Symbolleiste.

Meine Nachrichten werden fälschlicherweise als Junk identifiziert

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um zu verhindern, dass Mac Mail bestimmte Nachrichten "falsch" als Junk markiert. Im Folgenden sind einige Dinge aufgeführt, die Sie tun können:

• Sagen Sie Mac Mail, dass eine bestimmte Nachricht nicht als Junk angesehen werden soll. Um dies zu tun, sollten Sie die Nachricht als nicht Junk markieren. Klicken Sie dazu im Banner der Nachricht auf "Kein Junk". Sie können diese Nachricht auch auswählen und dann auf das Symbol für Nicht-Müll drücken (wird als Papierkorbsymbol mit einem Pfeil nach oben und einem x darunter angezeigt).
• Fügen Sie diesen bestimmten Absender zu Ihrer Kontaktanwendung hinzu.
• Überprüfen Sie die Einstellungen, die Sie für Junk-Mail erstellt haben. Diese finden Sie im Bereich Mail-Einstellungen für Junkmail. Von Ihnen erstellte Regeln haben möglicherweise dazu geführt, dass E-Mails legitime E-Mail-Nachrichten fälschlicherweise als Junk-E-Mail markiert haben. Ändern Sie diese Regeln nach Bedarf.

Problem 04: Mein E-Mail-Konto ist inaktiv

Sobald Ihr Konto deaktiviert oder inaktiv ist, wird es in der Liste der E-Mail-Einstellungen der Konten abgeblendet oder ausgeblendet angezeigt. Der Nachrichten-Viewer kann seine Nachrichten und Postfächer nicht anzeigen. Folgendes sollten Sie tun:

• Konten in Mail aktivieren. Gehen Sie dazu zu Mail und drücken Sie Einstellungen. Drücken Sie anschließend Konten und wählen Sie das deaktivierte Konto aus. Drücken Sie auf Kontoinformationen und wählen Sie dann Dieses Konto aktivieren aus.
• Aktivieren Sie Konten in den Systemeinstellungen. Gehen Sie dazu in das Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen. Drücken Sie auf Internetkonten und wählen Sie das entsprechende Konto aus. Aktivieren Sie abschließend das Kontrollkästchen für Mail.

Problem 05: Mac Mail kann meine E-Mails nicht entschlüsseln

Es gibt einige Nachrichten, die Mac Mail möglicherweise nicht entschlüsseln kann. Dies hat verschiedene Gründe. Beispielsweise fehlt Ihr privater Schlüssel oder Ihr digitales Zertifikat möglicherweise oder geht in einem Schlüsselbund verloren. Die folgenden Vorschläge können Ihnen bei dem Problem helfen:

• Wenn Sie ein Backup für den Schlüsselbund erstellt haben (Dies erfolgt, wenn Sie Ihren privaten Schlüssel und Ihr digitales Zertifikat tatsächlich exportiert haben.) Sie können die Personal Information Exchange-Datei importieren.
• Wenn Ihr privater Schlüssel und Ihr digitales Zertifikat auf einer Smartcard gespeichert sindLegen Sie diese Karte einfach in Ihren Mac ein. Versuchen Sie es danach erneut.
• Sie können ein neues Zertifikat erhalten Wenn Sie kein digitales Zertifikat oder keinen privaten Schlüssel mehr haben.

Problem 06: Die Mac Mail App stellt keine Verbindung zu meinem E-Mail-Konto her

Wenn Sie das richtige Kennwort für Ihr E-Mail-Konto im Kennwortdialogfeld Ihrer E-Mail-App eingegeben haben, die Anwendung jedoch meldet, dass keine Verbindung zu diesem E-Mail-Konto hergestellt werden kann, liegt dies möglicherweise daran, dass der E-Mail-Dienstanbieter dieses Kennwort ablehnt.

Es gibt eine Situation, in der Mail keine Verbindung zu einem bestimmten E-Mail-Konto herstellen kann. In diesem Fall werden Sie wiederholt nach Ihrem Passwort gefragt. Dafür kann es mehrere Gründe geben:

• Sie geben nicht das neueste Passwort ein. Sie haben es möglicherweise auf einem anderen Gerät geändert. Wenn ja, geben Sie das neue Passwort in die Mail-App ein.
• Der E-Mail-Dienstanbieter muss Ihr Kennwort zurücksetzen oder aktualisieren. Dies kann aus Sicherheitsgründen sein. Wenn Sie beispielsweise die zweistufige Authentifizierung bei Google aktiviert haben, müssen Sie für dieses Google Mail-Konto in Mail ein App-Passwort eingeben.
• Möglicherweise hat der E-Mail-Dienstanbieter Ihr Konto gesperrt oder deaktiviert. Sie können sich an sie wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Problem 07: Meine E-Mail-Nachrichten werden in Mac Mail nicht richtig angezeigt

Wenn Nachrichten in einem falschen oder unvollständigen Format angezeigt werden oder wenn Ihre Nachrichten verstümmelt aussehenkönnen Sie die folgenden Vorschläge machen:

• Sie können festlegen, dass diese bestimmte Nachricht in einem anderen Format angezeigt wird. Dazu müssen Sie Anzeigen auswählen und dann auf Nachricht klicken. Drücken Sie dann auf Nur-Text-Alternative. Die verschiedenen verfügbaren Alternativen hängen vom tatsächlichen ursprünglichen Nachrichtenformat ab.
• Sie sollten Ihre Postfächer neu erstellen.

So erstellen Sie Ihre Postfächer in Mail auf dem Mac neu

Um Ihre Nachrichten in Mac Mail zu aktualisieren, müssen Sie möglicherweise Ihr Postfach neu erstellen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Schritt 01: Rufen Sie die Mail-App auf Ihrem Mac auf. Wählen Sie ein bestimmtes Postfach in der Seitenleiste für Mail aus.

Schritt 02: Wählen Sie Mailbox und dann Rebuild.

Wenn Exchange- oder IMAP-Konten neu erstellt werden, werden die auf Ihrem Computer gespeicherten Anhänge und Nachrichten verworfen. Anschließend wird es erneut vom jeweiligen Mailserver auf das Mac-Gerät heruntergeladen. Bis alle Downloads abgeschlossen sind, wird das Postfach als leer angezeigt.

Problem 08: Ich benötige mehr Speicherplatz auf meinen Mac Mail-E-Mail-Konten

Wenn Ihre E-Mail-Konten fast das Speicherlimit erreicht haben, können Sie mithilfe von E-Mail mehr Speicherplatz in den E-Mail-Konten schaffen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Mail-App oder Ihren Mac-Computer zu verwenden:

• Löschen Sie Nachrichten mit großen Anhängen. Sie können diese Nachricht auch einfach in die Mailbox Ihres Mac verschieben.
• Entfernen Sie die von Ihnen gespeicherten Anhänge. Markieren Sie Nachricht und wählen Sie dann Anhänge entfernen. Für Konten, die IMAP verwenden, sollten Sie die Nachrichtenanhänge herunterladen. Dies liegt daran, dass Anhänge dauerhaft vom Mailserver entfernt werden. Sie können es nicht abrufen.
• Leeren Sie den Papierkorb in Ihrer Mailbox. Wählen Sie das Postfach aus und klicken Sie dann auf Gelöschte Objekte löschen. Sie können verschiedene Optionen auswählen. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, den Papierkorb von jedem Konto oder nur von einem Konto zu entfernen.
• Bei Konten, die POP verwenden, können Sie sicherstellen, dass Kopien von Nachrichten von Ihrem Server entfernt werden. Dazu können Sie auf Mail drücken und dann zu Einstellungen gehen. Wählen Sie anschließend Konten und das Konto aus, das Sie ändern möchten. Drücken Sie dann Erweitert. Darunter wird ein Popup-Menü angezeigt. Klicken Sie auf "Kopie nach dem Abrufen einer Nachricht vom Server entfernen".

Problem 09: Mac Mail kann das Zertifikat eines bestimmten Servers nicht überprüfen

Wenn ein bestimmter Mailserver ein von unbekannten Stellen signiertes SSL-Zertifikat verwendet (z. B. selbstsignierte Zertifikate), zeigt die Mac-Mail-Anwendung eine Meldung an, dass die Identität des Mailservers nicht überprüft werden kann.

Obwohl Sie weiterhin die Möglichkeit haben, eine Verbindung zu diesem Mailserver herzustellen, werden Sie von Mac Mail bei jedem Öffnen der App gewarnt. Um zu verhindern, dass Mail die Nachricht anzeigt, können Sie angeben, dass Sie dem Zertifikat dieses Mailservers vertrauen. Hier ist, wie es geht:

So vertrauen Sie einem bestimmten Zertifikat auf einem Mac

Wenn die Mail-Anwendung eine Signatur oder einen Server nicht überprüfen kann, können Sie das angezeigte Zertifikat überprüfen.

Schritt 01: Klicken Sie im Dialogfeld "Verify Certificate" (Zertifikat überprüfen) auf Show Certificate (Zertifikat anzeigen).

Schritt 02: In diesem Schritt müssen Sie das jeweilige Zertifikat überprüfen. Wenn Sie sicher sind, dass Sie dieser Signatur oder diesem Server vertrauen können, können Sie das Kontrollkästchen aktivieren, das besagt, dass Sie diesem Zertifikat immer vertrauen. Dies kann auch bedeuten, dass Sie bestätigen, dass die spezifische Signatur wirklich gültig ist.

Schritt 03: Drücken Sie OK oder Verbinden.

Schritt 04: Geben Sie ggf. das Passwort Ihres Kontos ein. Wenn es sich um ein Stammzertifikat handelt, geben Sie den Namen und das entsprechende Kennwort des Mac-Administrators ein.

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt den Vertrauensstatus des Zertifikats ändern möchten, können Sie dies über den Schlüsselbund-Zugriff tun.

In diesem Artikel haben wir die häufigsten Mac Mail-Probleme aufgeführt, auf die Sie stoßen werden. Befolgen Sie einfach die Anweisungen hier, um das vorliegende Problem zu beheben. Wenn Sie das Problem in diesem Handbuch nicht beheben können, können Sie sich jederzeit an das Apple Mail-Kundensupport-Team wenden. Wenn es um schwerwiegende technische Probleme geht, die sich nur schwer beheben lassen, haben Sie es in der Hand.